院前急救

业务挑战

缺少院前和院内急救协同，急救效果差

传统急救中心数据无法集中，缺乏有效的大数据分析技术和工具，无法为管理决策和业务运营提供数据依据，只能被动救援，响应不及时

域内急救网络分散，急救响应无法全网统一调度

无法构建区域急救一张网，最大化调度、分配和使用医疗资源，耽误急救患者运输和救治时间，降低了急救质量

传统呼叫中心建设模式，建设难度大

120调度中心建设站点多，软件迭代困难，无法满足业务及时开通、多终端便捷访问，软件快速迭代的需求

ISV厂家分散，无法快速响应急救中心故障维护需求

各系统厂家软硬件接口不开放，系统对接困难，系统无法进行自动化运维监控，系统故障得不到及时修复

解决方案架构：

院前急救解决方案架构

1、患者拨打120求助； 2、话音通过运营商传送到华为云调度指挥中心，本地坐席向医院坐席派单； 3、院端坐席调度急救车辆； 4、急救车辆根据GPS/北斗信息前往患者地点接人； 5、进行车内紧急救治； 6、患者体征、病情信息或者现场音/视频数据回传到华为云平台； 7、根据回传信息，提前进行急救准备； 8、院内快速急救 

方案优势

轻量部署、便捷接入

线下机房只需要部署PBX交换机和防火墙设备，无需建设调度指挥中心，通过防火墙接互联网直接接入到云调度中心，即可开通急救调度功能

分散坐席、快速开通

调度坐席不受地点、时间限制，通过网络接入，快速开通、快速服务

云化服务、简单易用

云服务器实例支撑云调度中心快速搭建，15线BGP网络，提升车载、手持、PC的网络访问体验、关系型数据库主备实例，提供数据可靠性；云联络中心服务，为调度中心提供CTI、IVR等呼叫中心功能

弹性扩展、按需付费

云服务器实例支持Scale up/Scale out在线实时扩展，带宽动态可调等特性，满足大规模、突发急救场景资源高并发场景需求；WAF DDoS、KMS、安全专家服务满足平台等保和数据安全要求

方案优势

云端院前+院内急救协同提升急救效果

云端构建急救一张网，提高院前急救质量

云端构建呼叫中心，降低建设难度

ISV云端统一维护，降低故障响应时间